Политика возврата денежных средств

Дата редакции: 20 июня 2026 г.

1. Порядок предоставления услуг

1.1. Услуги Сервиса носят цифровой характер и предоставляются сразу после оплаты — списание с баланса происходит в момент оформления заказа, после чего заказ передаётся в обработку.

1.2. Доступ к заказанной услуге (рост онлайна, рост фолловеров и иные цифровые услуги Сервиса) предоставляется в объёме, который Пользователь выбрал при оформлении заказа.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Если услуга не была оказана по технической вине Сервиса или заказ не был выполнен вовсе, Пользователю полагается полный возврат уплаченной суммы.

2.2. Если услуга была оказана частично (например, заказ был остановлен по просьбе Пользователя или прерван по объективным причинам уже после начала исполнения), возврату подлежит стоимость неисполненной части заказа.

2.3. Если услуга была оказана в полном оплаченном объёме, возврат денежных средств за неё не производится.

3. Как оформить возврат

3.1. Для возврата денежных средств необходимо оставить заявку в службу поддержки Сервиса, указав:

• номер заказа или платежа;
• причину возврата;
• сумму, на которую претендует Пользователь.

3.2. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

3.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, на тот же счёт или карту, если иное не указано Пользователем в заявке.

4. Контактная информация

4.1. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь в службу поддержки:
Email: info@chanstream.ru
Telegram: @chanstream